My New Blue Bird: It Gives My Trust Back*

trauma psikologis

Everybody has their own trauma.

Setiap orang memiliki traumanya sendiri-sendiri. Ketakutan-ketakuan akibat pengalaman dari masa lalu. Trauma naik sepeda motor karena di masa lalu pernah mengalami kecelakaan. Trauma gedung tinggi karena pernah terjebak dalam apartemen yang terbakar. Trauma berada di tempat gelap, karena semasa kecil pernah menjadi korban penculikan.

Orang-orang di sekitar selalu heran tentang kesukaan gue naik motor. Ke mana-mana selalu naik motor. Dari mulai ke pasar modern, sampai Bandung, sebisa mungkin gue lakukan dengan motor. Enggak, gue bukan seseorang yang anti mobil. Emang gak punya sim aja.

Gue trauma dengan kendaraan umum.

Banyak pengalaman dari temen-temen gue yang terkena tindak kriminal di angkutan umum. Mulai dari yang kecopetan, dihipnotis, sampai, salah satu temen gue pernah kena pelecehan seksual. Penumpang cowok di sebelahnya ngebuka resleting dan menunjukkannya ke dia. Serem abis kan? Apalagi gue adalah tipikal orang yang nggak gampang percaya. Naik angkot yang gara-gara jalanan macet langsung belok ke gang kecil aja gue suka panik dan pengin bikin surat wasiat. Gue ngebayangin abangnya ngebawa angkot ini ke tempat gelap, menyekap gue, kemudian ngejual ke Uganda (Oke, gue emang kalo ngayal kebangetan).

Ketidakpercayaan gue terhadap angkutan umum ini bermula sejak balita.

Kami sekeluarga sedang di dalam taksi. Gue lupa ke mana tujuan kami waktu itu, tapi sepertinya hari itu adalah pertama kali gue naik taksi. Bokap duduk di depan. Nyokap menggendong Abang gue di belakang. Sementara gue, dilakban di bagasi duduk di sebelah nyokap, menempel di pintu kiri belakang.

Seperti Himawari dalam komik Shinchan ketika melihat perhiasan, mata gue berbinar mengetahui benda yang menempel di bahu kiri gue ini. Di pikiran gue waktu itu, benda ini bisa terbuka dan tertutup. Dan itu keren luar biasa.

Gue penasaran setengah mati.

Gue tahu bahwa ada sebuah tombol rahasia untuk membuka benda tersebut. Kalau aja umur gue rada tua dikit, gue pasti akan teriak, ‘Abreee!’ Berharap pintunya kebuka kayak di film Dora. Berbekal rasa penasaran yang tinggi, gue mendorong badan gue ke kiri. Menekan pintu tersebut sekuat tenaga.

Tapi ga ngaruh.

Gue kemudian membentangkan tangan, berusaha menjangkau sebuah benda kecil yang menongol di deket jendela. Setelah beberapa menit, akhirnya tangan mini gue berhasil mencapai benda itu. Di dalam pikiran gue terdapat keyakinan bahwa tombol ini adalah jawabannya! Didorong hasrat menggebu-gebu, benda tersebut gue dorong, tekan, tarik, sampai tiba-tiba muncul bunyi ‘Ceklek’.

Gue tersenyum puas. Menyadari hal ini, nyokap langsung menarik gue dari pintu dan mendekatkannya ke dia. Nyokap waktu itu bilang, ‘Jhasn Tuu.. Katkhatt tu.. Inhuu..’ Dan karena ga ngerti apa yang dikatakan nyokap, gue cuman bisa menjerit selayaknya anak bayi pada umumnya. Soalnya ga mungkin juga gue membalas, ‘What’s up, Bro?’

Dengan teknik nyelap-nyelip-ala-balita, gue berhasil meloloskan diri dari tangan nyokap. Gue kembali menempelkan diri di pintu kiri. Meraba-raba tiap sentinya.

Sampai kemudian, tanpa disadari, gue menarik tuas untuk ngebuka pintunya.

Pintunya berhasil kebuka. 

Gue terjun keluar.

Angin di luar menerpa wajah gue. Sekelebat terlihat aspal di bawah. Pohon-pohon seolah berjalan mundur di sebelah. Kalau di film-film, saat ini adalah waktu di mana aktornya mengingat momen di masa lalu. Gue sendiri nggak inget apakah gue sempet membayangkan momen di masa lalu. Kalaupun iya, momen yang gue inget paling: ngedot di ruang tamu, ngedot lalu ileran, balapan ngedot sama balita di kompleks sebelah. Nggak keren abis.

‘KHAAKAK… MEBUUUU!!!’ Nyokap dengan cekatan menangkap tangan kanan gue, tepat sebelum gue nyusruk di aspal. Dan tidak ada reaksi yang lebih indah dibandingkan gue yang menjerit, ‘OEEEEEEEK!!’

--

Sejak saat itu, gue jadi panik kalo duduk di deket pintu. Bahkan, lebih jauh lagi, parnoan kalo naik angkutan umum sendiri. Takut aja gitu kan terjadi hal-hal yang menyeramkan. Pokoknya, selalu timbul perasaan tidak nyaman dan waswas.

Gue percaya bahwa satu-satunya hal yang dapat mengalahkan trauma adalah trust. Kepercayaan dari diri kita sendiri. Kita mungkin pernah mengalami kecelakaan motor sehingga trauma untuk naik motor lagi. Namun, ketika kita percaya bahwa belum tentu setiap naik motor, gue bakal kecelakaan kayak kemaren. Kepercayaan bahwa hal-hal yang terjadi di masa lalu, bukan berarti akan terus berulang di masa sekarang.

Semenjak bekerja, trauma gue soal kendaraan umum sempat berkurang. Hal ini Karena di kantor gue selalu menggunakan jasa Blue Bird sebagai alat bepergian.

Namun, semenjak pindah kerjaan, gue kembali menggunakan motor ke mana-mana. Gue percaya Blue Bird, semata-mata karena memang sudah jadi partner sama kantor gue yang lama. Jadi, begitu pindah kerjaan, kepercayaan gue kembali berkurang.

Gue kemudian tahu kalau Blue Bird baru saja mengupdate aplikasinya dengan fitur-fitur baru. Sebutannya, New My Blue Bird. Terus terang, pada awalnya gue masih ragu. Apakah ini akan aman? Apakah gue yang gaptek ini bisa make aplikasi macem beginian?

Semua itu terjawab hari senin kemarin.

Gue memutuskan untuk menggunakan aplikasi ini untuk pertama kali. Berhubung kondisi badan lagi ga enak, dan cuaca yang panas banget. Takutnya malah tepar di jalan kalo maksain naik motor. Sementara kalo harus ninggalin kerjaan rada nggak enak juga.

So here’s my story:

Download aplikasinya, lalu registrasi deh kayak biasa. Gampang banget ternyata. Tinggal ngisi nama, nomor hape, email untuk konfirmasi (dan e-receipt nantinya!). Ga ada pertanyaan yang aneh-aneh. Apalagi pertanyaan, ‘Kapan punya pacar?’

Setelah ngebuka aplikasinya, halaman yang muncul adalah titik koordinat kita. Kayak lagi buka peta, di mana ada kita, dan lambang burung biru milik Blue Bird, yang menunjukkan armada Blue Bird yang berada di sekitar kita. Buat gue sendiri, hal ini sangat menyamankan. Gue jadi bisa mengira-ngira berapa lama waktu yang dibutuhin buat mobil supaya sampai ke tempat kita. Kita jadi ga perlu lagi tuh berdiri di trotoar, lalu melambai-lambai sendirian. Udah gitu, gatau pula harus nunggu berapa lama. Emang enak nunggu-nunggu ga jelas gitu? Capeknya serasa digantungin gebetan.

Dengan mengetahui mobil di sekitar, ya gue tinggal ongkang-ongkang kaki di gedung. Pas mobilnya udah mau deket, baru deh tinggal cus keluar. Mantap.

Enaknya lagi, kita bisa milih apakah mau naik Blue Bird, atau Blue Bird Van, atau Silver Bird. Cuman tinggal sekali klik, mobilnya pun langsung terdeteksi di dalam peta. Ga ribet kayak alesan temen yang gamau balikin duit utang:

Kalo udah mutusin mau naik mobil apa (saran dari gue: jangan mobil mantan), ya udah deh. Tinggal tulis alamat penjemputan alias pick up ordernya. Lalu pencet next… dan ini yang gue suka. Setelah menulis alamat tujuan, akan muncul estimated fare, atau biaya kira-kira kita sampe tujuan. Jadi ga perlu khawatir sama yang namanya nebak-nebak, ‘Hmm kalo ke sini kira-kira kena berapa ya?’ karena udah ada biaya estimasinya. Soalnya, yang namanya nebak-nebak itu ga enak. Apalagi kita udah nebak kalo dia naksir kita, eh ternyata selama ini cuma dianggep temen. Sakit.

Hal lain yang keren dari aplikasi ini adalah, adanya pick up instruction di mana kita bisa nulis-nulis keterangan tambahan. Misalnya, nomor rumah, atau keterangan lain yang bantu bapak supirnya nemuin kita. Buat gue, ini sangat berguna. Hari senin kemarin, gue nulis, ‘Saya di bawah halte busway ya, Pak. Yang pake jaket item.’ Ini bikin supirnya nggak bingung nyari kita yang mana (meskipun dia bakal tetep nelpon). Saran dari gue, jangan mengisi keterangan ini dengan keterangan yang sulit dikenali. Kayak misalnya, ‘Pak, saya yang udah jomblo 8 tahun ya pak.’ YA GIMANA BAPAKNYA MO NGENALIN KALO MALAH CURHAT GITU!!

Setelahnya, tinggal isi deh printilan lain kayak mau bayar make cash atau epay (tapi kayaknya baru bisa cash deh), serta waktu penjemputan. Nah, ini yang seru. Di aplikasi ini ada pilihan untuk tidak langsung menjemput saat ini. Atau istilahnya, advanced booking. Buat orang pelupa kayak gue, ini jelas membantu. Jadi, kita bisa mesen taksi buat entar sore, atau malem. Kita bisa menentukan jam penjemputannya. Bahkan, kalo kita udah tahu besok pagi mau pergi meeting, misalnya. Kita bisa booking dari sekarang. Jadi, ketika besok kita bangun, ga ada lagi grasak-grusuk ribet order taksi lagi.

Ketika udah yakin semua, tinggal pencet book blue bird now deh. Di sini gue rada kaget. Karena baru beberapa detik mesen, eh ada telepon masuk. Gue udah mikir, ‘SAPA NEH NELPON-NELPON KONTAKNYA GA GUE KENAL?!’ Eeh ternyata dari drivernya. Dia langsung nanya posisi gue. Gile, cepet banget responnya. Coba aja respon gebetan secepet itu, makin semangat deh gue cari nafkah. Muahahaha.

Beres telpon-telponan sama sang driver (tentunya tanpa drama ‘Bapak dong yang tutup teleponnya… Hihihi…) kita tinggal tunggu deh. Sambil nunggu, kita bisa memantau si driver. Ada biodatanya pula! Lengkap dengan foto bapaknya, nama, serta nomor Blue Bird-nya. Kalo udah berani nunjukin identitas gitu, gue sih makin yakin kalo aman. Terlebih kita bisa memantau ke mana mobil bergerak. Sampe kilometer dan waktu estimasi si mobil sampai ke kita juga ada. Yowis, tinggal lanjut ongkang-ongkang kaki sampai 1 menit si bapak nyampe, baru keluar. Hahahaha aku memang penumpang pemalas.

Akhirnya mobil datang dan gue bahagia. Gue curhat kalo baru kali ini nyobain mesen make aplikasi. Bapaknya pun nyengir. Dan illfeel. Gue pikir semuanya udah selesai sampai di sini. Tapi ternyata, begitu sampai Roxy, hape gue kok masih ada notifikasi dari Blue Bird? Perasaan gue mesennya udahan deh. Eh ternyata itu adalah ucapan terima kasih sekaligus verifikasi harga yang kita bayarkan. Kita juga dikirimin email berupa struk elektroniknya. Ya udah deh, karena semuanya oke, langsung gue kasih rating aja si bapaknya. Asoy.

Begitu keluar dari pintu, gue langsung inget lagi soal trauma gue jaman dulu. Sebuah pintu yang dulu bikin gue panik, sekarang baru aja gue tutup. Pintu belakang kiri yang semula membuat trauma, kini membuat gue berpikir ulang. This experience makes me think about my trauma. I am now really agree that trust can cure trauma. Keamanan dan rasa nyaman membuat kepercayaan gue timbul. I’m trust this.

And now, I’m feeling so well.

--

Tambahan beberapa fitur yang nggak sempet gue tulis:

Multiple booking: Kita bisa memesan lebih dari satu mobil.

Share my journey: Menyebarkan perjalanan kita melalui media sosial. Ini gue rasa pun soal keamanan. Kita bisa ‘meninggalkan jejak’ kalau kita sedang naik ini. Sehingga ketika ada hal buruk yang menimpa kita, temen-temen kita bakal tahu.

Call driver: Ketika menunggu, dan emang udah ngebet banget, kita bisa juga menelepon langsung si driver.

Add location: Kita bisa membuat ‘lokasi’ favorit. Ini semacam nge-bookmark tempat. Jadi, kalo suatu waktu kita pengin ke tempat itu lagi, ga perlu ribet nyari alamatnya lagi.

History: Melihat perjalanan kita. Lengkap dengan foto driver dan biaya yang dikeluarkan.

Harapan: Mudah-mudahan nanti ada program ‘Kalo kamu udah naik 10 kali, bakal dapet diskon.’ diliat dari history-nya. Muahahaha. Teteup.
Saran: Biaya estimasi semoga memperhitungkan variabel kemacetan.

Kalo mau ngecek website Blue Bird, silakan klik di sini.